Chargé / Chargée de clientèle en ligne
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Venelles, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
LYNX RH recrute pour l'un de ses clients basé à Venelles, un conseiller clientèle H/F. Vos missions: Assistance et accompagnement des clients dans leurs démarches quotidiennes, en garantissant un service de qualité et une réponse adaptée à chaque demande. Conseil et orientation des utilisateurs sur nos produits et services, en apportant un soutien personnalisé et en veillant à la clarté des informations transmises. Aide à l'utilisation du portail informatique : accompagnement à la prise en main, explication des fonctionnalités, résolution des difficultés rencontrées. Gestion des appels entrants (environ 40 à 50 appels par jour) : identification des besoins, traitement des demandes de premier niveau, transmission aux services concernés si nécessaire. Suivi administratif des échanges clients dans les outils internes (saisie, mise à jour des dossiers, traçabilité des actions). Votre profil: De formation administrative ou commerciale, vous disposez d'une première expérience réussie dans la relation client ou le support utilisateurs. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le contact téléphonique et savez gérer les demandes avec calme et professionnalisme. Mission[...]
